Direktvertrieb - Schlagwort-Archiv im Wirtschaftslexikon
Handelsvertreter
Ein freier Handelsvertreter ist ein selbständiger Unternehmer, der für ein anderes Unternehmen Geschäfte vermittelt.
Buying Center
Das Buying Center ist eine Methode um eine möglichst gute Kaufentscheidung zu treffen. Mehrere Mitarbeiter aus allen ...Einwandbehandlung
Die Einwandbehandlung füllt ganze Bücher in der Verkaufsliteratur.
Es ist auch klar, denn die Einwandbehandlung ist so alt wie das Kaufen und Verkaufen selbst!
Technischer Vertrieb
Ein Technischer Vertrieb verkauft im B2B-Markt erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen.
Verkaufsgespräch
Das erfolgreiche Verkaufsgespräch hängt von vielen kleinen Details ab, die auf den ersten Blick im Gespräch gar nicht zu beherrschen sind.
Automatic Call Distribution (ACD)
Automatic Call Distribution (ACD) gehört in einem Kundenbetreuungszentrum zur technischen Ausstattung im Bereich Telekommunikation. Distribution bedeutet Zuteilung, Verteilung, Aufteilung. Daraus ableitend ergibt sich für Automatic Call Distribution die automatische Verteilung eingehender Anrufe auf jeweils vorhandene Mitarbeiter. Im Callcenter heißen diese Unternehmensmitarbeiter Agenten.
Callcenter-Technologie
Die Callcenter-Technologie nutzen Wirtschaftsunternehmen, Behörden, Institutionen, das Gesundheitswesen, Kultureinrichtungen. Das Callcenter, Dienstleister für Telekommunikationsaufgaben, wird synonym auch Kommunikationscenter, Customer Care Center, Kundenberatungs- oder Kundenbetreuungszentrum genannt.
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM) bedeutet Kundenbeziehungsmanagement und umfasst sämtliche interaktiven Prozesse eines Unternehmens, die der konsequenten Kundenorientierung dienen. CRM ist Teilbereich des eBusiness und Marketings.
Discount Broker
Discount Broker unterscheiden sich, wie in anderen Branchen mit dem vorgesetzten Kürzel Discount üblicherweise auch, von übrigen Wertpapierhändlern durch günstigere Konditionen, insbesondere bei Depot- und Ordergebühren.
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