Direktmarketing - Schlagwort-Archiv im Wirtschaftslexikon
Fax Marketing
Fax Marketing dient dem Zweck der Werbung für Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, eigener
Unternehmensdarstellung und der Unterstützung beim Telefonverkauf.
Direct Non-Mail
Der Begriff Direct Non-Mail wird auch als Junk Mail bezeichnet. Es ist dies eine gezielte Direktwerbung in Form einer ...Abstimmung im Direktmarketing
Unter einer Abstimmung versteht man den Vergleich von Adressen. Diese Abstimmung wird in einer oder mehreren Dateien e ...Deutscher-Direktmarketing-Verband
Der Begriff Deutscher-Direktmarketing-Verband wird abgekürzt als DDV bezeichnet. In dieser Interessensvertretung ...Direktmarketing
m Direktmarkteing sprechen Sie Ihre Zielgruppe direkt an. Direktmarketing wird angewandt um aus Kunden Stammkunden zu machen. Der Vorteil ist die direkte Ansprache Ihrer definierten Zielgruppe
Automatic Call Distribution (ACD)
Automatic Call Distribution (ACD) gehört in einem Kundenbetreuungszentrum zur technischen Ausstattung im Bereich Telekommunikation. Distribution bedeutet Zuteilung, Verteilung, Aufteilung. Daraus ableitend ergibt sich für Automatic Call Distribution die automatische Verteilung eingehender Anrufe auf jeweils vorhandene Mitarbeiter. Im Callcenter heißen diese Unternehmensmitarbeiter Agenten.
Callcenter-Technologie
Die Callcenter-Technologie nutzen Wirtschaftsunternehmen, Behörden, Institutionen, das Gesundheitswesen, Kultureinrichtungen. Das Callcenter, Dienstleister für Telekommunikationsaufgaben, wird synonym auch Kommunikationscenter, Customer Care Center, Kundenberatungs- oder Kundenbetreuungszentrum genannt.
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM) bedeutet Kundenbeziehungsmanagement und umfasst sämtliche interaktiven Prozesse eines Unternehmens, die der konsequenten Kundenorientierung dienen. CRM ist Teilbereich des eBusiness und Marketings.
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