Ein Versandhandel ist eine Unternehmung, die mittels Kataloge oder Broschüren die Kunden über ihre Produkte informiert. Sollte ein Kunde am Kauf eines bestimmten Produktes interessiert sein, kann er dieses telefonisch, schriftlich oder per Computer bestellen und erhält es kurze Zeit später zugesandt. Sollte das bestellte Produkt nicht den Vorstellungen des Kunden entsprechen, hat dieser das Recht, die Ware innerhalb eines bestimmten Zeitraumes retour zu schicken.