Einem bestimmten Kunden oder Interessenten ein bestimmtes Produkt in einer bestimmten Menge zu bestimmten Konditionen (Rabatt, Skonto, Lieferant) zu einem bestimmten Termin mit einem bestimmten Aufwand zu verkaufen, ist das Ziel eines Verkaufsgesprächs. Grundsätzliche Faktoren sind beim Verkaufsgespräch zu beachten:
– Die Persönlichkeit (Sympathie und Vertrauen, positive Grundhaltung und Einstellung, äußeres Erscheinungsbild, Körpersprache und Sprache, Fachkompetenz) des Verkäufers und dessen richtiges Verhalten sind wesentliche Einflussfaktoren auf die Kaufentscheidung.
– Vor allem im Gefühlsbereich, auch wenn sie im Nachhinein sachlich begründet werden, fallen die Kaufentscheidungen des Kunden bei einem Verkaufsgespräch.