Eine Referenz ist eigentlich eine Empfehlung eines Kunden.
Sie sind meist in schriftlicher Form dargestellt und beinhalten die Meinung des Kunden über das Produkt.

Referenzen sind hervorragend dazu geeignet bei potentiellen Kunden vertrauen aufzubauen.
Am Besten sind natürlich Referenzen, von bekannten Persönlichkeiten, auch wenn man solche nicht leicht bekommt.