Das Preis-Leistungsverhältnis ist für die Kaufentscheidung des Kunden von großer Bedeutung.
Von einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis spricht man, wenn der Kunde für den Preis einen echten Gegenwert, also einen Produktnutzen erhält.
Der vom Kunden akzeptierte Preis ist umso höher, je größer sein Bedarf nach dem Produktnutzen ist. Ein berühmtes Beispiel ist Wasser in der Wüste.
Aber auch Themen wie Kundenbetreuung oder Garantieleistungen können das Preis-Leistungsverhältnis verändern.