Ein Marketing-Instrument spielt vor allem im Bereich der Markttransaktionen eine wichtige Rolle.
Dieses Mittel dient zur Förderung, Vereinfachung und Beschleunigung der Transaktionen. Innerhalb von Dienstleistungsunternehmen wird hier nach einer amerikanischen Formel zwischen fünf verschiedenen Bereichen unterschieden:

• Produkt bzw. Dienstleistung
• Preis
• Promotion bzw. Kommunikation
• Standort
• Personal