Der Kundenbereich wird auch als front office bezeichnet. Es ist dies jener Bereich eines Unternehmens, in dem die Mitarbeiter in direktem Kontakt mit den Käufern stehen. Um die durchzuführenden Aufgaben kompetent abwickeln zu können, muss das Personal im Kundenbereich folgende Anforderungen erfüllen:

– Verhandlungsgeschick
– Gute Kommunikationsfähigkeiten
-Kaufmännische Fähigkeiten