Unter einem kalten potentiellen Kunden versteht man einen Adressat, von dem das Unternehmen nicht weiß, ob er an verschiedenen Angeboten des Unternehmens interessiert ist. Man spricht von sogenannten Haustürbesuchen, wenn durch bestimmte Aktivitäten versucht wird, diese Personen als Kunden für das Unternehmen zu gewinnen.