Unter einer Full-Service-Direktmarketing-Agentur versteht man eine Agentur, die Direktmarketing-Kampagnen entwickelt. Die Hauptaufgaben dieser Agentur sind die Auswahl der Medien, die Entwicklung und das Management von Datenbanken, die Bearbeitung von Adressen, der Versand von Mailings, das unternehmensexterne Telemarketing und das Fulfillment.