Cross-Selling setzt auf den Verkauf neuer oder ergänzender Produkte an bereits vorhandenen Kunden.

Cross Selling hat zwei Ansätze.
Direkt nach dem Geschäftsabschluss wird dem Kunden eine Zusatzleistung angeboten
Bestehenden Kunden wird im Rahmen von After-Sales-Marketing ein zusätzliches Produkt angeboten