Unter einem Beziehungsmanagement versteht man die Analyse, Planung, Ausführung und Bewertung von Aktivitäten. Diese Kriterien sind auf die Gründung, Pflege und Verbesserung dauerhafter Beziehungen zwischen Unternehmen und den verschiedenen Interessensgruppen ausgerichtet. Zu diesen Interessensgruppen zählen Anbieter, Kunden, Vermittler, Aktionäre und Meinungsführer.