Balanced Scorecard
Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein Managementinstrument.
Das Ziel der Balanced Scorecard (BSC) ist es die Unternehmensmission, Vision und Strategien auf die operativen Ebenen zu übertragen. Dadurch können Unternehmensziele auf einzelne Abteilungen oder Funktionen abgeleitet werden.
Die BSC ist in 4 Perspektiven aufgeteilt, die in der Norm aus Kundenperspektive, Finanzperspektive, Prozessperspektive und Lern- und Entwicklungsperspektive besteht.
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