Unter dem Adoptionsprozess versteht man die verschiedenen mentalen Zustände und Verhaltensstufen eines Verbrauchers.
Dieser Prozess beginnt mit dem Ausprobieren bzw. Nicht-Ausprobieren eines Produkts bis hin zur Übernahme bzw. Ablehnung.
Hier unterscheidet man zwischen fünf verschiedenen Stufen: Bewusstheit, Interesse, Bewertung, Ausprobieren und Adoption.